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Q .注文したのに確認メールがとどきません。どうすればよいですか?
A.ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がございます。
万が一メールがとどかない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトを使用したサービスをご利用頂くことが出来ないため
「mjsmed.k@gmail.com 」のドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合は「mjsmed.k@gmail.com 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールを受信できない場合はお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
Q. 複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?
A. 複数の御注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
Q. 領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?
A. はい、もちろん可能です。
Q. どの様な支払方法がありますか?
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A. ご注文時のWebからのクレジットカード払いのみです。
Q. 商品はいつ届きますか?
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A. 配送先によって異なりますが、通常ご注文から2~5営業日以内のお届けとなります。
Q. 配送会社を選選べますか?
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A. 日本郵便の「ゆうパック」のみのお届けとなります。
Q. 商品の到着日・到着時間は指定できますか?
A. 在庫のある商品は、ご注文日より2営業日以降からご指定いただけます。
Q. 商品の発送はいつ頃になりますか?
A. ご注文時に注文確定およびWeb決済が完了いたしますので、1~2営業日以内の発送となります。
発送先により多少の時間差はございますが、発送後2~3日程時間がかかります。
発送完了メールが届いているかをご確認のうえ、出荷伝票番号から配送状況をご確認頂くか、
注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q. 注文した内容を変更したいのですが、できますか?
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A. 注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。
Q. 注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?
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A. ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。
Q. 商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?
A. 注文番号とお名前・ご用件をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
Q. キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか?
A. ご購入後の変更・キャンセル・返品につきましては、お届け予定日の1日前までに、注文番号とお名前・ご用件を
お問い合わせフォームにてご連絡いただきましたもののみ承ります。
お問い合わせフォームにてご連絡いただきましたもののみ承ります。
ただし、北海道・沖縄県に関しましてはお届け予定日の3日前までとさせて頂きます。
それ以降の変更・キャンセルは受付ができませんので、予めご了承ください。
Q. 商品を探す場合どうすればよいですか?
A. 当サイトに関してのご不明点やご質問などと同様に【お問い合わせ】よりメールにてお尋ねください。
Q. 個人情報の取扱いについて
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A. 個人情報のお取り扱いについては、プライベートポリシーをご覧ください。
Q. FAQにない質問をしたい場合について
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A. 下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。